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어도비 크리에이티브 클라우드는 설치 과정에서 자주 중단되는 문제가 보고되고 있습니다. 대부분 시스템 환경, 계정 상태, 보안 설정과 관련되어 있으며 단순한 재시도로는 해결되지 않는 경우가 많습니다. ‘왜 설치가 안 되지?’라는 의문이 드는 순간, 가장 먼저 점검해야 할 핵심 설정은 딱 세 가지입니다.
1. 관리자 권한 및 OS 보안 설정 상태
1) 관리자 권한 없이 설치 시도하면 100% 실패
Windows와 macOS 모두 어도비 설치에는 관리자 권한이 필요하며, 제한 계정에서는 설치가 중단됩니다. 특히 공공기관, 학교, 기업에서 제공된 PC의 경우 제한된 계정으로 로그인되어 있는 경우가 많아 ‘진행은 되지만 완료되지 않는’ 상태가 반복됩니다. 반드시 관리자 권한이 있는 사용자로 로그인하거나, 해당 권한을 요청해야 합니다.
2) UAC 설정과 보안 앱 충돌 확인
Windows 사용자 계정 컨트롤(UAC)이 ‘항상 알림’으로 설정되어 있거나, 보안 소프트웨어가 설치 파일 실행을 차단할 수 있습니다. 설치 도중 별다른 오류 메시지 없이 진행이 중단되는 경우 대부분 이 때문이며, 백신 프로그램은 설치 도중 일시 해제하는 것이 안정적입니다. 특히 알약, V3, Norton은 어도비 인스톨러를 잠재적 위험으로 분류하는 사례가 잦습니다.
3) macOS ‘시스템 확장 차단’ 해결법
macOS에서는 ‘알 수 없는 개발자’ 앱으로 인식되면 설치가 자동 차단되며, 이를 무시하면 설치 중간에 강제 종료됩니다. 이 경우 보안 및 개인정보 보호 > 일반 > 다운로드 허용 항목에서 ‘Adobe Systems’를 신뢰 항목으로 수동 등록해야 하며, 이미 설치된 보안 정책이 강제 적용된 경우에는 ‘시동 보안 유틸리티’ 설정까지 건드려야 하는 경우도 있습니다.
권한 및 보안 설정 체크리스트
- 운영체제 관리자 권한 확인
- UAC 설정 조정 및 백신 임시 비활성화
- macOS 보안 설정에서 Adobe 허용 처리
2. 기존 설치 흔적 및 충돌 소프트웨어 확인
1) 과거 실패한 설치 기록이 충돌을 유발
Adobe 제품은 이전 설치 이력이 시스템에 남아 있으면, 다음 설치 시 ‘중단됨’ 오류를 발생시킬 가능성이 매우 높습니다. 특히 Adobe Creative Suite 구버전(CS6 등)과 Creative Cloud는 충돌 가능성이 높아 완전 삭제가 필요하며, 단순 삭제만으로는 해결되지 않습니다. Adobe Cleaner Tool을 활용해 설치 관련 레지스트리 및 캐시 데이터를 삭제해야 안정적입니다.
2) Microsoft Visual C++ 재배포 패키지 문제
어도비 앱은 Microsoft Visual C++ 구성 요소를 기반으로 실행되기 때문에, 해당 패키지가 누락되었거나 충돌 상태일 경우 설치가 중단될 수 있습니다. 제어판 > 프로그램 및 기능에서 관련 패키지들이 손상 없이 설치되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 Adobe 공식 문서에 있는 설치 링크를 통해 수동 설치해야 합니다.
3) 인터넷 연결 상태가 양호해도 설치 서버 차단 사례 존재
방화벽, VPN, 또는 학교/회사 네트워크에서 Adobe 설치 서버에 접속이 차단되어 있는 경우도 존재합니다. 이럴 땐 ‘오프라인 설치 프로그램’ 다운로드가 필요한데, 이는 일반 사용자에게는 제공되지 않으며 고객센터를 통해 요청해야 합니다. 설치 중 “다운로드 실패” 메시지가 뜬다면 네트워크 차단 가능성을 우선 의심해야 합니다.
| 점검 항목 | 문제 발생 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 설치 이력 | 기존 설치 실패 기록 남아 있음 | Adobe Cleaner Tool로 제거 |
| 시스템 구성요소 | Visual C++ 누락/충돌 | 공식 패키지 수동 재설치 |
| 네트워크 | 설치 서버 접속 차단 | VPN 종료 또는 방화벽 예외 등록 |
3. Adobe 계정 및 라이선스 권한 점검
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1) 계정 로그인 상태에서 오류가 발생하는 경우
설치 중 Adobe 로그인 단계에서 무한 로딩이 발생하거나 앱 목록이 보이지 않는 경우, 계정 인증 실패가 원인일 수 있습니다. Federated ID 또는 기업용 SSO 계정은 일반 로그인으로 접근할 수 없으며, 전용 포털(학교나 회사 제공 링크)에서 로그인을 해야 합니다. 계정이 올바르게 등록되지 않으면 설치 후 앱 실행이 차단됩니다.
2) 라이선스 없는 계정으로 설치 진행 시 제한
Adobe ID에 라이선스가 연결되어 있지 않다면 설치는 되더라도 실행 시 체험판 또는 오류 메시지가 뜰 수 있습니다. 체험판으로 인식되면 설치가 완료돼도 앱이 즉시 종료되며, 이는 '라이선스 미확인' 상태로 판단됩니다. 구독 플랜 상태를 Adobe 계정 > 플랜 관리에서 먼저 확인한 후 진행하는 것이 중요합니다.
3) 중복 로그인 또는 계정 충돌로 인한 설치 오류
같은 PC에 복수 Adobe ID로 로그인 이력이 남아 있는 경우, 설치 경로가 꼬이거나 앱이 시작되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. Creative Cloud 데스크탑 앱을 초기화하거나 모든 계정에서 로그아웃 후 1개 계정만 다시 로그인해야 문제를 피할 수 있습니다.
계정 설정 확인 포인트
- 기업/교육용 계정은 전용 포털 로그인 필수
- 계정에 라이선스 연결 여부 사전 확인
- 다중 계정 로그인 기록은 충돌 유발 가능
- Creative Cloud 데스크탑 앱 재설치도 고려
4. 실전 사례별 설치 중단 문제 해결 전략
1) “설치 도중 5%에서 멈춥니다” → 방화벽 및 백신 의심
가장 자주 보고되는 증상 중 하나가 ‘설치 진행률이 5% 또는 90%에서 멈춘 채 더 이상 진행되지 않는 경우’입니다. 이 경우, 대부분 네트워크 보안 설정 또는 실시간 감시 기능이 설치 파일 접근을 차단한 것이 원인입니다.
V3, 알약, McAfee 등 일부 백신은 어도비 설치 인스톨러를 비정상 프로세스로 판단하고 자동 차단합니다. 설치 중에는 실시간 감시 기능을 비활성화하고, 설치 후 다시 활성화하는 방식으로 문제를 피할 수 있습니다.
2) “설치 오류 코드 113, 506이 떠요” → 관리자 권한 또는 캐시 문제
오류 코드 113은 네트워크 연결 실패, 506은 관리자 권한 부족 또는 임시 캐시 충돌일 때 주로 나타납니다. Adobe 공식 문서에서는 먼저 ‘Creative Cloud Desktop 앱’의 완전 제거와 재설치를 권장하며, Adobe Cleaner Tool 사용 후 재부팅도 필요합니다. 관리자 권한이 없으면 재설치를 반복해도 동일 오류가 반복되므로, 처음부터 권한 있는 계정으로 작업해야 합니다.
3) “설치 완료됐는데 앱이 실행되지 않아요” → 계정 충돌 또는 구버전 혼재
Creative Cloud 앱이 설치는 되었지만, 실행되지 않거나 강제 종료되는 경우는 계정 충돌 또는 기존 설치 버전이 완전히 제거되지 않은 상황에서 자주 발생합니다. 특히 CS6와 CC 앱이 혼재된 시스템에서는 자주 일어나며, Creative Cloud 데스크탑 앱에서 계정 로그아웃 → 캐시 삭제 → 단일 계정으로 로그인 절차가 필요합니다.
| 문제 증상 | 원인 | 해결책 |
|---|---|---|
| 5%에서 멈춤 | 백신 실시간 감시 충돌 | 설치 중 실시간 감시 임시 해제 |
| 오류 113, 506 | 네트워크 차단 또는 권한 부족 | Cleaner Tool 사용 + 관리자 권한 재설치 |
| 설치 후 앱 실행 불가 | 구버전 설치 잔재 또는 계정 오류 | 모든 계정 로그아웃 후 단일 로그인 |
5. 사용자 후기 기반 최적 설정 및 예방법 정리
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1) “기존 설치를 제대로 지우지 않으면 꼭 문제 생겨요”
가장 많은 사용자들이 공통으로 언급하는 문제는 ‘이전 설치 흔적’입니다. 단순 삭제만으로는 Adobe 관련 캐시, 라이선스 기록, 실행 파일 일부가 남아 다음 설치에서 오류를 유발합니다. 특히 CC Cleaner Tool을 사용하지 않고 그냥 재설치하면, 겉보기엔 정상으로 보이나 앱이 실행되지 않거나 갑자기 종료되는 상황이 빈번히 발생합니다.
2) “교육용 계정은 꼭 전용 포털에서 로그인해야 돼요”
학교 이메일로 만든 계정은 Federated ID 또는 Enterprise ID로 분류되며, 일반 Adobe 로그인 화면에서 인식되지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 ‘인증 오류’, ‘사용자 없음’ 등 메시지가 나오며 설치가 중단되는 일이 발생합니다. 이럴 땐 학교에서 제공한 전용 로그인 URL로 접속하거나, IT 관리자에게 문의해야 정상적인 설치가 가능합니다.
3) “설치 중 VPN은 끄는 게 낫습니다”
설치 도중 VPN이나 프록시가 활성화되어 있으면, Adobe 서버와의 인증 과정이 지연되거나 차단될 수 있습니다. 특히 기업 전용 VPN 사용자는 Adobe 설치 서버가 기본적으로 접속 차단되어 있기 때문에 설치 파일 다운로드조차 불가능한 경우가 있습니다. 안정적인 설치를 위해 설치 중에는 VPN을 반드시 종료해야 합니다.
사용자 후기 기반 예방법 요약
- 기존 설치 흔적은 Cleaner Tool로 완전 제거
- 교육용 계정은 전용 로그인 링크 이용
- 설치 중 VPN, 백신, 방화벽은 임시 종료
- 단일 계정 로그인 후 설치 수행
- 앱 설치 오류 코드별 해결법 사전 확인
어도비 크리에이티브 클라우드 설치 오류 자주하는 질문
- Q. 설치 중간에 5%에서 멈췄는데, 강제 종료해도 되나요?
- 강제 종료는 권장되지 않습니다. 우선 백신 및 방화벽 설정을 확인하고, 실시간 감시 기능을 비활성화한 후 다시 시도하는 것이 안전합니다.
- Q. 오류 코드 113 또는 506은 무슨 뜻인가요?
- 113은 네트워크 문제, 506은 관리자 권한 부족 또는 시스템 캐시 충돌이 원인입니다. Adobe Cleaner Tool과 관리자 권한 재설치로 해결할 수 있습니다.
- Q. macOS에서 ‘설치 권한 없음’ 메시지가 뜨는 이유는?
- 시스템 보안 설정에서 Adobe 앱 설치를 차단한 경우입니다. ‘시스템 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 다운로드 허용’ 항목에서 Adobe를 허용해 주세요.
- Q. 기존 버전 삭제 후에도 설치 오류가 계속 납니다
- 단순 삭제로는 설치 기록이 완전히 제거되지 않습니다. Adobe Cleaner Tool을 사용해 남은 파일과 레지스트리까지 삭제해야 합니다.
- Q. 기업용 계정인데 로그인 후 앱 목록이 안 보입니다
- SSO(싱글 사인온) 또는 Federated ID 계정일 경우, 일반 로그인으로는 앱 목록이 표시되지 않습니다. 전용 로그인 포털을 통해 접속해야 합니다.
- Q. Creative Cloud 데스크탑 앱이 실행되지 않습니다
- 계정 충돌이나 설치 잔재 때문일 수 있습니다. 모든 Adobe ID 로그아웃 후 재로그인하거나 데스크탑 앱을 삭제 후 재설치해 보세요.