Creative Cloud 설치 중 아무 반응이 없어요. 어떻게 하나요?

관리자 권한 없이 실행된 경우 설치가 멈추는 일이 많습니다. 설치 파일을 마우스 우클릭 후 ‘관리자 권한으로 실행’해 보세요.

오류 코드 183은 무엇이고 어떻게 해결하나요?

기존 설치 파일과 충돌로 발생하는 오류입니다. Adobe Cleaner Tool로 이전 파일을 완전히 삭제한 뒤 재설치해야 합니다.

인터넷 연결 오류(205)가 자꾸 발생해요.

네트워크가 불안정하거나 프록시 환경일 수 있습니다. DNS 변경 또는 모바일 핫스팟을 활용해 다시 시도해 보세요.

mac에서 ‘확인되지 않은 개발자’ 메시지가 나옵니다.

시스템 설정 → 보안 및 개인 정보 보호 → 일반 탭에서 ‘열기 허용’ 버튼을 눌러 설치 파일을 실행할 수 있습니다.

설치가 되지 않아 고객센터에 연락하고 싶어요.

Adobe 고객센터(helpx.adobe.com/kr) 로그인 후 실시간 채팅을 이용하면 가장 빠르게 상담 받을 수 있습니다.

Cleaner Tool은 어디서 받나요?

Adobe 공식 홈페이지에서 ‘Creative Cloud Cleaner Tool’을 검색해 운영체제에 맞는 버전을 내려받을 수 있습니다.

설치 오류 발생 시 기존 앱 데이터는 지워지나요?

Cleaner Tool을 사용하면 관련 설정과 데이터도 삭제되므로 백업을 권장합니다. 단순 재설치로는 삭제되지 않습니다.

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어도비 크리에이티브 클라우드 설치 오류, 가장 많이 묻는 해결법

moneypower3 2025. 6. 6. 23:00

어도비 크리에이티브 클라우드는 설치 중 오류가 발생하면 대부분 네트워크, 관리자 권한, 충돌 프로그램 문제로 귀결됩니다. 특히 오류 코드(P1, 183, 205 등)는 각각 의미가 다르며, 이를 모르고 단순 재설치를 반복하면 문제는 반복될 수밖에 없습니다. 그렇다면 어떤 오류는 어떤 방식으로 해결해야 할까요?

1. 설치 중단, 멈춤, 반응 없음 등 무응답 상황

1) 관리자 권한 실행은 가장 먼저 체크해야

설치 파일을 실행했을 때 아무런 반응이 없거나 중간에 멈춘다면, 대부분 관리자 권한 부족이 원인입니다. 설치 프로그램(Installer.exe)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택하세요. 특히 Windows 11 이상에서는 이 설정이 필수입니다.

2) 백신 프로그램, 방화벽 임시 해제 필요

AhnLab, 알약, Windows Defender 등 백신 또는 방화벽 프로그램이 설치 파일을 차단하는 경우가 많습니다. 설치 중만이라도 실시간 감시를 일시 중단해 보세요. 설치가 완료된 후 다시 활성화해도 문제는 없습니다.

3) 설치 파일 다시 다운로드, 캐시 정리 필수

파일이 깨졌거나 네트워크 오류로 잘못 저장된 경우 Creative_Cloud_Set-Up.exe 파일을 다시 다운로드하세요. 그 후에는 기존 캐시를 제거해야 합니다. Windows에서는 ‘C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE’ 폴더를 삭제하고 다시 실행합니다.

다운로드 무응답 해결 체크리스트

‘관리자 권한’ 실행 여부 확인
백신 및 방화벽 임시 비활성화
손상된 설치 파일 재다운로드
OOBE 캐시 폴더 삭제 후 재실행

2. 오류 코드별 가장 빈번한 문제와 대응법

1) 오류 코드 183, 파일 충돌 발생

이 오류는 기존 설치 파일 또는 백그라운드 프로세스 충돌로 발생합니다. 해결을 위해선 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 사용해야 합니다. Adobe 공식 페이지에서 Cleaner Tool을 다운로드 후 실행 → 모든 Adobe 앱 잔여 파일 제거 → 재설치를 진행합니다.

2) 오류 코드 205, 인터넷 연결 문제

네트워크 불안정 또는 프록시 설정이 원인입니다. 회사나 학교 내 프록시 네트워크에서는 자주 발생합니다. 해결 방법은 다음과 같습니다:

다른 와이파이나 모바일 핫스팟으로 연결
VPN 사용 시 일시 중단
DNS를 8.8.8.8(구글 DNS)로 변경

3) 오류 코드 P1, 관리자 권한 문제

P1은 시스템 설정에 따라 설치 권한이 제한된 상황에서 자주 보입니다. 특히 공용 PC나 보안 강화 설정된 환경에서 자주 발생합니다. 반드시 ‘관리자 권한 실행’ 후 시도해야 하며, 계정이 관리자 계정이 아닐 경우 권한 변경 후 시도해야 합니다.

오류 코드	원인	해결 방법
183	기존 파일 충돌	Cleaner Tool로 잔여 파일 삭제
205	네트워크 불안정	DNS 변경, 핫스팟 연결
P1	설치 권한 제한	관리자 계정으로 실행

3. 고객센터 연결 전 직접 점검할 3가지 항목

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1) Windows 서비스 중 Adobe 관련 프로세스 확인

작업 관리자(CTRL + SHIFT + ESC) 실행 후, Adobe 관련 프로세스가 백그라운드에서 실행 중인지 확인하세요. ‘Creative Cloud’, ‘Adobe Installer’ 등이 중복 실행 중이면 모두 종료 후 다시 설치해야 합니다.

2) 디스크 여유 공간 부족 여부 확인

설치 오류의 10% 이상은 저장 공간 부족 때문입니다. 특히 C드라이브는 최소 10GB 이상 확보되어 있어야 하며, 임시 파일도 정리하는 것이 좋습니다. 디스크 정리 도구 또는 CCleaner를 활용해 캐시를 제거하세요.

3) Adobe Cleaner Tool 활용법 요약

Adobe 공식에서 제공하는 Creative Cloud Cleaner Tool은 강제 삭제 도구입니다. 설치가 꼬였을 때 가장 확실한 해결법으로, 기존 Adobe 제품을 깨끗하게 제거 후 재설치를 시도할 수 있습니다. 단, 필요한 앱과 파일은 미리 백업해야 합니다.

고객센터 연락 전 셀프 점검 리스트

작업 관리자에서 Adobe 프로세스 종료
디스크 여유 공간 10GB 이상 확보
Adobe Cleaner Tool 사전 실행
설치 파일 재다운로드 진행

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4. macOS에서 발생하는 고유 설치 오류 해결법

1) ‘확인되지 않은 개발자’ 오류 대처

macOS에서 Creative Cloud 설치 시 “확인되지 않은 개발자”라는 팝업이 뜰 수 있습니다. 이는 macOS 보안 설정이 서명되지 않은 앱의 실행을 제한하기 때문입니다. 해결 방법은 다음과 같습니다:

시스템 설정 → 보안 및 개인 정보 보호
‘일반’ 탭에서 ‘열기 허용’ 버튼 클릭
해당 설치 파일을 재실행

2) 기존 Adobe 잔여 파일이 충돌하는 경우

이전 버전의 Creative Cloud나 Adobe 앱이 완전히 삭제되지 않으면 설치가 거부됩니다. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool(macOS 전용)을 실행하면 관련 파일을 강제 정리할 수 있으며, 앱과 관련 라이브러리까지 모두 제거해 재설치를 시도할 수 있습니다.

3) 권한 오류: 관리자 계정 확인 필요

macOS는 앱 설치 시 루트 권한 확인을 요구합니다. 계정이 표준 사용자일 경우, 시스템 환경설정에서 관리자 계정으로 전환한 후 재시도해야 합니다. 또한 설치 중 암호 입력창이 뜰 경우 무시하지 말고 반드시 입력해야 합니다.

5. Adobe 고객센터와 빠르게 연결되는 방법

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